曼夫人窗飾產品皆為客製化商品，依照每位客戶所指定的需求與空間尺寸專屬製作，全客製化商品不適用【消費者保護法第十九條七日猶豫期間規定】，恕售後無法提供退換貨。

惟，若因工廠製作期間、運輸碰撞或安裝過程中導致產品瑕疵，曼夫人會無償提供更換服務；若下單後，1) 實際安裝環境設計與空間尺寸，與原先到府丈量時的尺寸有所變化，而導致窗簾無法安裝、2) 訂單規格有變動、3) 人為損壞因素，導致對產品不滿意，則將收取更換費用。

依據行政院所公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」（2016 年 1 月 1 日起施行）第二條規定：
本法第十九條第一項但書所稱合理例外情事，指通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者，將排除本法第十九條第一項解除權之適用：

一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
二、依消費者要求所為之客製化給付。
三、報紙、期刊或雜誌。
四、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
六、已拆封之個人衛生用品。
七、國際航空客運服務。

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